Mengenai Jaya Grocer:
Jaya Grocer adalah afiliasi Grab, aplikasi ‘superapp’ di Asia Tenggara. Untuk membawa kemudahanpenghantaran barangan runcit atas permintaan kepada lebih ramai pengguna di Malaysia, kamiberdedikasi untuk membina pasukan yang kukuh dan seiring dengan matlamat kami. Di Jaya Grocer,kerjasama pasukan dan dedikasi adalah apa yang kami perlukan untuk menyediakan produk danperkhidmatan berkualiti kepada pengguna dan pelanggan kami.
Visi Kami:
Matlamat kami adalah untuk menjadi peruncit dalam talian-ke-luar talian (O2O) terkemuka,memanfaatkan kekuatan kepelbagaian rangkaian kami untuk memberikan pengalaman yangmemuaskan, memberi kepuasan, dan menggembirakan kepada pelanggan kami. Kami ingin pelangganberkata “Saya boleh mendapatkan apa yang saya mahu bila-bila masa saya perlukan”. Kami berhasratuntuk mencapai ini dengan menawarkan barangan berkualiti tinggi tetapi berpatutan, memudahkanpembayaran tanpa tunai, keahlian kesetiaan melalui GrabRewards dan memperkenalkan label peribadikami dengan "Grab Signatures".
Misi Kami:
- Menyediakan pelbagai jenis Produk Berkualiti Tinggi dan Segar
- Menawarkan Harga Nilai Terbaik yang menarik
- Memastikan pelanggan mempunyai Pengalaman Membeli-belah yang Terbaik
- Mengembangkan perniagaan melalui Kerjasama dan Perkongsian yang berjaya
- Mengamalkan Nilai-nilai Jaya Grocer setiap hari
Nilai-nilai Kami:
- Kerjasama Pasukan
- Kepercayaan
- Integriti
- Kepuasan Pelanggan
- Pertumbuhan
Nilai-nilai ini membentuk asas organisasi kami dan harus diamalkan oleh setiap daripada kami, keranaia adalah sebahagian daripada DNA kami. Jadi, jika anda memenuhi profil dan mampu menyumbangkepada matlamat kami, sertai kami!
Ketahui tentang Peranan:
Memastikan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi dengan memahami pertanyaan pelanggan danmemberikan cadangan yang sesuai kepada pelanggan. Menjaga keadaan kedai yang cemerlangdengan stok yang lengkap dan standard penglihatan visual.
Tanggungjawab Utama:
- Membantu memantau semua keadaan jabatan dan kedai agar sentiasa sedia untuk beroperasi.
- Memantau semua peraturan & regulasi syarikat serta amalan SOP yang ditetapkan.
- Membantu ketua dalam mengikuti urusan berkaitan kerajaan apabila diperlukan.
- Membantu ketua dalam tugas pentadbiran harian seperti kehadiran kakitangan, tuntutan cuti sakit, permohonan cuti, jadual kerja, dan lain-lain.
- Membantu menyediakan laporan (senarai asrama, kehadiran bulanan penjagaan kebersihan & keselamatan, dll.) dan memaklumkan kepada Pengurus Kedai apabila diperlukan.
- Menyelaras dan berkomunikasi dengan jabatan sokongan HQ (IT, HR, Non-Trade, A&P, Penyelenggaraan, Khidmat Pelanggan) untuk memastikan tugas rutin harian, mingguan & bulanan dilengkapkan mengikut jadual.
- Membantu Pengurus Kedai dalam menyediakan pengambilan stok separuh tahun dengan memastikan planogram outlet dikemas kini dan memastikan pengambilan stok outlet dilakukanseperti yang dirancang.
- Membantu menangani pertanyaan atau aduan pelanggan dengan cara yang sopan.
- Membantu dan menyokong semua aktiviti jualan, pemasaran, dan promosi serta memberi maklum balas mengenai isu berkaitan kepada Pengurus Kedai.
- Multitasking dalam membantu menyelesaikan dan menyokong semua jabatan apabila diperlukan.
- Melaksanakan tugas lain dalam fungsi operasi umum dan tugasan ad-hoc.
Kelayakan:
- Bahasa yang diperlukan: Bahasa Malaysia dan Inggeris.
- Minimum STPM dalam mana-mana bidang.
- Kemahiran komunikasi asas dan kemahiran interpersonal.
- Mahir menggunakan komputer. • Berorientasikan kepuasan pelanggan.
- Mampu bekerja secara berdikari dengan pengawasan minimum.