Mengenai Jaya Grocer:
Jaya Grocer adalah afiliasi Grab, aplikasi ‘superapp’ di Asia Tenggara. Untuk membawa kemudahanpenghantaran barangan runcit atas permintaan kepada lebih ramai pengguna di Malaysia, kamiberdedikasi untuk membina pasukan yang kukuh dan seiring dengan matlamat kami. Di Jaya Grocer,kerjasama pasukan dan dedikasi adalah apa yang kami perlukan untuk menyediakan produk danperkhidmatan berkualiti kepada pengguna dan pelanggan kami.
Visi Kami:
Matlamat kami adalah untuk menjadi peruncit dalam talian-ke-luar talian (O2O) terkemuka,memanfaatkan kekuatan kepelbagaian rangkaian kami untuk memberikan pengalaman yangmemuaskan, memberi kepuasan, dan menggembirakan kepada pelanggan kami. Kami ingin pelangganberkata “Saya boleh mendapatkan apa yang saya mahu bila-bila masa saya perlukan”. Kami berhasratuntuk mencapai ini dengan menawarkan barangan berkualiti tinggi tetapi berpatutan, memudahkanpembayaran tanpa tunai, keahlian kesetiaan melalui GrabRewards dan memperkenalkan label peribadikami dengan "Grab Signatures".
Misi Kami:
- Menyediakan pelbagai jenis Produk Berkualiti Tinggi dan Segar
- Menawarkan Harga Nilai Terbaik yang menarik
- Memastikan pelanggan mempunyai Pengalaman Membeli-belah yang Terbaik
- Mengembangkan perniagaan melalui Kerjasama dan Perkongsian yang berjaya
- Mengamalkan Nilai-nilai Jaya Grocer setiap hari
Nilai-nilai Kami:
- Kerjasama Pasukan
- Kepercayaan
- Integriti
- Kepuasan Pelanggan
- Pertumbuhan
Nilai-nilai ini membentuk asas organisasi kami dan harus diamalkan oleh setiap daripada kami, keranaia adalah sebahagian daripada DNA kami. Jadi, jika anda memenuhi profil dan mampu menyumbangkepada matlamat kami, sertai kami!
Ketahui tentang Peranan:
Memastikan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi dengan memahami pertanyaan pelanggan danmemberikan cadangan yang sesuai kepada pelanggan. Menjaga keadaan kedai yang cemerlangdengan stok yang lengkap dan standard penglihatan visual.
Tanggungjawab Utama:
- Menjana ID POS untuk Penolong Ketua Juruwang (ACC) dan juruwang apabila dibenarkandan disahkan oleh Ketua Juruwang (CC).
- Membantu dalam penyediaan float tunai dan mengagihkannya kepada semua juruwang,memastikan wang kertas kecil dan syiling mencukupi apabila dibenarkan oleh Ketua Juruwang(CC).
- Memastikan jumlah kutipan jualan di setiap kaunter juruwang (tunai, kad, dan e-wallet) sepadandengan jualan harian dan menyusun semua laporan juruwang yang berkaitan (laporan KutipanJualan, Laporan Terminal, laporan jualan TNG, dll.) mengikut SOP syarikat dan menyemakdengan Ketua Juruwang (CC).
- Memastikan wang tunai dikira dan dibungkus mengikut laporan jualan harian, untuk disahkanoleh Pengurus Stor/pegawai yang dilantik, dan diserahkan mengikut jadual mengikut SOPsyarikat.
- Mengumpul semua dokumen juruwang yang berkaitan dan mengemukakannya kepadaPengurus Stor untuk kelulusan sebelum dihantar ke jabatan kewangan.
- Membantu Ketua Juruwang (CC) dalam merancang jadual kerja jabatan juruwang danmemastikan terdapat tenaga kerja yang mencukupi untuk operasi harian juruwang.
- Bertanggungjawab untuk melayan pertanyaan pelanggan, menangani aduan, memberikanpenyelesaian, dan mengurus alternatif (Pulangan, Tukar & Ganti) dengan sopan.
- Bertanggungjawab untuk menyelesaikan dan mengesahkan semua kesilapan transaksijuruwang (pembatalan, pembetulan, dll.) sebelum memberi kuasa untuk sebarang penyesuaianpembetulan dan mendokumenkan dengan betul.
- Membantu dalam melatih semua bawahan mengikut piawaian syarikat dan garis panduanlatihan pekerjaan serta mengikuti kemajuan prestasi keseluruhan.
- Memastikan tugas juruwang dan aliran kerja operasi dilaksanakan mengikut SOP/Manualsyarikat, seperti kebersihan kaunter, penjagaan penampilan staf, ucapan selamat datang, dll.
- Memastikan semua aktiviti jualan, pemasaran, dan promosi dimaklumkan kepada bawahandan memberikan maklum balas mengenai isu-isu yang berkaitan kepada penyelia.
- Melaksanakan sebarang tugas lain yang berkaitan dengan fungsi operasi umum dan tugasanad-hoc.
Kelayakan:
- Sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman kerja sebagai juruwang atau graduan baru dengankelulusan sekurang-kurangnya SPM.
- Bahasa yang diperlukan: Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris.
- Kemahiran komunikasi asas dan kemahiran interpersonal.
- Berorientasikan kepuasan pelanggan.
- Mampu bekerja secara berdikari dengan pengawasan minima.