Mengenai Jaya Grocer:
Jaya Grocer adalah afiliasi Grab,
aplikasi ‘superapp’ di Asia Tenggara.
Untuk membawa kemudahan penghantaran barangan runcit atas permintaan kepada
lebih ramai pengguna di Malaysia, kami berdedikasi untuk membina pasukan yang
kukuh dan seiring dengan matlamat kami. Di Jaya Grocer, kerjasama pasukan dan
dedikasi adalah apa yang kami perlukan untuk menyediakan produk dan
perkhidmatan berkualiti kepada pengguna dan pelanggan kami.
Visi Kami:
Matlamat kami adalah untuk menjadi peruncit
dalam talian-ke-luar talian (O2O) terkemuka, memanfaatkan kekuatan kepelbagaian
rangkaian kami untuk memberikan pengalaman yang memuaskan, memberi kepuasan,
dan menggembirakan kepada pelanggan kami. Kami ingin pelanggan berkata “Saya boleh mendapatkan apa yang saya mahu
bila-bila masa saya perlukan”. Kami berhasrat untuk mencapai ini dengan
menawarkan barangan berkualiti tinggi tetapi berpatutan, memudahkan pembayaran
tanpa tunai, keahlian kesetiaan melalui GrabRewards
dan memperkenalkan label peribadi kami dengan "Grab Signatures".
Misi Kami:
- Menyediakan pelbagai jenis Produk
Berkualiti Tinggi dan Segar
- Menawarkan Harga Nilai Terbaik yang
menarik
- Memastikan pelanggan mempunyai
Pengalaman Membeli-belah yang Terbaik
- Mengembangkan perniagaan melalui
Kerjasama dan Perkongsian yang berjaya
- Mengamalkan Nilai-nilai Jaya Grocer
setiap hari
Nilai-nilai Kami:
- Kerjasama Pasukan
- Kepercayaan
- Integriti
- Kepuasan Pelanggan
- Pertumbuhan
Nilai-nilai ini membentuk asas
organisasi kami dan harus diamalkan oleh setiap daripada kami, kerana ia adalah
sebahagian daripada DNA kami. Jadi, jika anda memenuhi profil dan mampu
menyumbang kepada matlamat kami, sertai kami!
Ketahui tentang Peranan:
Memastikan tahap kepuasan pelanggan yang
tinggi dengan memahami pertanyaan pelanggan dan memberikan cadangan yang sesuai
kepada pelanggan. Menjaga keadaan kedai yang cemerlang dengan stok yang lengkap
dan standard penglihatan visual.
Tanggungjawab Utama:
- Memastikan
semua keadaan jabatan dan kedai sentiasa bersedia untuk beroperasi pada setiap
masa.
- Memantau
semua peraturan dan regulasi syarikat serta amalan SOP dengan sewajarnya.
- Mengikuti
dan mengemas kini semua jenis lesen di kedai seperti lesen perniagaan, beras,
arak, dan lain-lain.
- Memastikan
kedai mematuhi peraturan dan regulasi jabatan kesihatan kerajaan seperti rekod
suntikan tifoid, sijil pengendalian makanan, sijil pertolongan cemas, dan
lain-lain.
- Memastikan
kedai mematuhi peraturan dan regulasi pihak berkuasa kerajaan seperti OSHA,
garis panduan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna
(KPDNHEP), peraturan majlis tempatan, dan lain-lain.
- Membantu
penyelia dalam tugas pentadbiran harian seperti kehadiran kakitangan, tuntutan
cuti sakit, permohonan cuti, jadual kerja, dan lain-lain.
- Membantu
menyediakan laporan (senarai asrama, kehadiran bulanan penjagaan kebersihan
& keselamatan, dan lain-lain) serta memaklumkan kepada Pengurus Kedai
apabila diperlukan.
- Menyelaras
dan berkomunikasi dengan jabatan sokongan HQ (IT, HR, Non-Trade, A&P,
Penyelenggaraan, Khidmat Pelanggan) untuk memastikan tugas rutin harian,
mingguan & bulanan diselesaikan mengikut jadual.
- Membantu
Pengurus Kedai menyediakan pengambilan stok separuh tahun dengan memastikan
planogram outlet dikemas kini dan memastikan pengambilan stok outlet dilakukan
mengikut perancangan.
- Membantu
menangani pertanyaan atau aduan pelanggan dengan cara yang sopan.
- Membantu
dan menyokong semua aktiviti jualan, pemasaran, dan promosi serta memberi
maklum balas mengenai isu berkaitan kepada Pengurus Kedai.
- Multitasking
dalam membantu menyelesaikan dan menyokong semua jabatan apabila diperlukan.
- Melaksanakan
tugas lain dalam fungsi operasi umum dan tugasan ad-hoc.
Kelayakan:
- Minimum
3 tahun pengalaman bekerja sebagai penyelia/operasi dalam industri runcit.
- Boleh berkomunikasi di dalam Bahasa Malaysia dan BahasaInggeris.
- Kemahiran
komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Berorientasikan
kepuasan pelanggan.
- Mampu
bekerja secara berdikari dengan pengawasan minimum..